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GESTIÓN BÁSICA DEL NEGOCIO Aprende a realizar un análisis de tu negocio

Administración y gestión

On-line

En nuestra plataforma de Teleformación y Aula Virtual Mercalicante con acceso en exclusiva para nuestros alumnos.

Los clientes actuales son cada vez más exigentes, poseen un mayor y más rápido acceso a la información, son partícipes de ella. Con este curso obtendrás las herramientas necesarias para hacer que tus clientes vivan una gran experiencia de compra y te recomienden.

 

QUÉ APRENDERÁS

Al finalizar la Acción Formativa habrás conseguido:

Conocer que es la experiencia de compra de los clientes.Identificar cuál es tu diferencia real y potenciarla, con el objetivo de mejorar la experiencia decompra de los clientes.
Identificar y eliminar los aspectos negativos que hacen que tu atención al cliente sea normal y noexcelente.
Herramientas de fácil aplicación para conseguir la excelencia en la atención al cliente, que vuelvaa tu negocio y que además te recomiende.

 

Más información sobre el curso en este link:  https://gestionnegocio.carrd.co/

 

Curso en la modalidad ONLINE en nuestra plataforma de Teleformación y Aula Virtual Mercalicante.
Puedes inscribirte YA AQUÍ >> https://gestionnegocio.carrd.co

Programa de 20 horas

Módulo 1: EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES.
Tema 1: Concepto de ?La experiencia de compra?Tema 2: Estudio y observación de la competencia.Tema 3: Análisis D.A.F.O de mi negocio.

Módulo 2: ATENCIÓN EXCELENTE AL CLIENTE.
Tema 4: Como diseñar un protocolo de venta.Tema 5: Implantar la excelencia en el negocio.Tema 6: Métodos de control de la excelencia.

Módulo 3: LA GRAN TRANSFORMACIÓN: DE CLIENTE A EMBAJADOR.
Tema 7: Concepto de ?Embajador de empresa?.Tema 8: Como conseguir embajadores y referidores.Tema 9: Plan de reconocimiento de embajadores.

Módulo 4: APLICACIONES PRÁCTICAS DE EXCELENCIA Y REFERENCIA.
Ejercicios prácticos concretos.Evaluación.

 

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Curso Bonificable en Cuotas Seguridad Social Inscríbete en el curso y te informaremos de todo lo necesario. Puedes inscribirte YA AQUÍ >> https://gestionnegocio.carrd.co Más información sobre el curso en este link: https://gestionnegocio.carrd.co/

22/03/2021

23/04/2021

20 horas

Curso compelto en la modalidad ONLINE en nuestra plataforma de Teleformación y Aula Virtual Mercalicante. Puedes inscribirte YA AQUÍ >> https://gestionnegocio.carrd.co Horario flexible para que el alumno/a pueda realizar el temario desde cualquier lugar.

10

26/11/2020

22/03/2021

966081001
Carretera de Madrid Km. 4
03114 - Alacant/Alicante
(Alicante)
infoasdef@gmail.com